Sık Sorulan Sorular :

Soru : Hangi kargo firması ile gönderiyorsunuz?

Cevap : Aras Kargo

Soru : Aynı gün kargo için saat kaça kadar sipariş verebilirim?

Cevap : Hafta içi Saat 16:00, cumartesi günü saat 12:00 a kadar gelen siparişler aynı gün kargolanır

Soru : Kargoları adrese teslim olarak mı gönderiyorsunuz?

Cevap : Evet. Tüm kargolar şubelerin ulaştığı tüm noktalara adrese teslim olarak gönderilir.

Soru : Siparişim kaç günde bana ulaşır?

Cevap : Normal şartlarda 1-2 gün içerisinde size ulaşır.

Soru : Hangi ilden gönderim yapıyorsunuz?

Cevap : İstanbul

Soru : Kargoma daha hızlı ulaşabilmek için istersem şube teslim olarak gönderiyor musunuz?

Cevap : Evet. Talebinize göre şube teslim olarak ta gönderebiliriz.

Soru : Kargomu nasıl takip edebilirim?

Cevap : Kargolandı bilgisi ile birlikte gelen kargo takip nosu ile ve kargo takip butonu ile kargolarınızı takip edebilirsiniz.

Soru : Kargomun sorunsuz ve hızlı ulaşması için ne yapmalıyım?

Cevap : Adres bilgilerinizi açık ve net olarak güncellemeniz ve ulaşılabilir güncel telefon bilgilerini eklemeniz süreci hızlandıracaktır.

Soru : Fatura gönderiyor musunuz?

Cevap : Kesinlikle evet. Tüm siparişler faturalıdır. Firmamız e-fatura mükellefidir. Faturanız Sistemde kayıtlı fatura adresi ve firmasına göre e-arşiv veya e-fatura olarak hazırlanır, kayıtlı postanıza ve basılı kağıt olarak siparişinizle birlikte gönderilir.

Soru : Alıcıdan farklı kişi, firma veya kurumlara fatura kestirebilir miyim?

Cevap : Tabi ki evet. Sistemde tanımladığınız fatura bilgilerine göre otomatik olarak farklı kişi veya firmalara göre fatura düzenlenir. Bunun için sistemdeki fatura bilgilerinin kontrolü yapılmalıdır

Soru : İade veya değişim yapıyor musunuz?

Cevap : Elbette. Tüm ürünlerimiz garantilidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra aldığınız ürünü kontrol ve test ediniz. Her türlü iade veya değişim talebinizde öncelikle bizimle telefon veya mesajla iletişime geçmeniz işlemin daha hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini sağlayacaktır. İade veya değişim olacak ürünleri mutlaka kutusunda ve faturası ile birlikte size bildireceğimiz kargo firması ile gönderiniz.